Vragen over of problemen met uw computer?
Wij werken graag met u samen, zodat u altijd zorgeloos kunt werken. Onderstaand vindt u veelvoorkomende vragen over onze producten retourneren, repareren en over het Apple en Windows besturingssysteem, maar voelt u zich ook zeker vrij om contact met ons op te nemen.
Hulp met MacOS en Windows
Hulp met uw eerste opstart moment, gelijke functies tussen MacOS en Windows of zelfs uw Apple computer resetten. Download hier de startersgids.
Retourneren
Niet tevreden met uw aankoop, ruilen voor een ander product of terugsturen voor een upgrade? Download hier ons retourformulier. U kunt dit formulier eenvoudig digitaal invullen, printen en in de doos meesturen.
Reparatie
Reparatie is een belangrijk onderdeel van onze visie. Om computers een langere levensduur te geven geven we onze technici graag een uitdaging.
Probleemoplosser MacOS en Windows
Apple macOS
Uw eerste Apple opstartmoment
- Voordat u de computer aanzet, koppelt u de lader aan het systeem. Let wel, de lader bestaat uit twee delen. Een accu, en stekker naar het netstroom.
- Bij een iMac is het belangrijk dat u de voeding stevig in de iMac steekt, soms is dit wat stroef dus let op dat hij goed zit aangesloten anders krijgt hij geen stroom.
- Door de stappen op het scherm te volgen, kunt u het systeem naar wens instellen.
- U bent nu in MACOS, veel plezier!
Geen - of zwakke - verbinding met WI-FI
Een WI-FI netwerk is erg fragiel. Om de sterkte van uw WI-FI signaal te versterken, kunt u proberen om; de computer dichter bij uw modem te houden, of andere apparaten van het signaal ontkoppelen. Denk hierbij aan uw TV, laptops, Tablets, Telefoons of zelfs slimme keukenapparatuur. Een standaard WI-FI netwerk ondersteund maximaal 5 apparaten.
Toetsenbord indeling aanpassen
Geeft uw Mac verkeerde tekens weer? Dan is de toetsenbord indeling niet goed. Dit is eenvoudig aan te passen.
- Klik op Appeltje (linksboven)
- Systeemvoorkeuren
- Taal en regio (blauw vlaggetje met wereldbol)
- Tik onderaan op Toetsenbordvoorkeuren
- Klik linksonder op de + en druk om de juiste toetsenbord indeling toe te voegen. Hij moet er nu tussen staan
- Klik op de oude toetsenbord indeling die u NIET wil gebruiken en klik op –
- Start de computer opnieuw op en u bent klaar!
Taal computer aanpassen
- Klik op appeltje (linksboven)
- Systeemvoorkeuren
- Taal en regio (blauw vlaggetje met wereldbol)
- Klik linksonder op de + en selecteer de juiste taal , druk op voeg toe rechtsonder
- Selecteer nu de taal die helemaal verwijderd mag worden en druk op –
- Start de computer opnieuw op en u bent klaar!
Hardware opnieuw detecteren
Een computer bestaat uit veel componenten die allemaal samenwerken, soms communiceren deze niet goed met elkaar.
Een simpele reset lost vaak al heel veel problemen op. Wees gerust, u verwijderd hier geen bestanden mee, dus u raakt niks kwijt door deze reset.
Volg deze stappen:
- Zet de computer helemaal uit
- Druk (terwijl de computer uit staat) de toetsen OPTION + CMD + P + R allemaal tegelijk in
- Zet de computer nu aan en houd deze toetsen nog steeds allemaal ingedrukt!
- De computer start opnieuw op, u blijft nog steeds alles indrukken, hij gaat nu vanzelf weer uit en weer opnieuw aan
- Pas wanneer u het opstartgeluid voor de tweede keer hoort, laat u de toetsencombinatie los
- U bent klaar! Is het probleem opgelost? Zo niet mail dan naar service@omolo.nl
U kunt onze oplossingen voor Apple en Windows ook downloaden en printen
Microsoft Windows 10
Uw eerste Windows opstartmoment
- Voordat u de computer aanzet, koppelt u de lader aan het systeem. Let wel, de lader bestaat uit twee delen. Een accu, en stekker naar het netstroom.
- Door de stappen op het scherm te volgen, kunt u het systeem naar wens instellen.
- U bent nu in Windows, veel plezier!
Geen - of zwakke - verbinding met WI-FI
Een WI-FI netwerk is erg fragiel. Om de sterkte van uw WI-FI signaal te versterken, kunt u proberen om; de computer dichter bij uw modem te houden, of andere apparaten van het signaal ontkoppelen. Denk hierbij aan uw TV, laptops, Tablets, Telefoons of zelfs slimme keukenapparatuur. Een standaard WI-FI netwerk ondersteund maximaal 5 apparaten.
Windows is niet geactiveerd
Door de Windows-toets in te drukken, en vervolgens “activeren” te typen in het zoekveld, kunt u het programma; ‘Weergeven of
Windows is geactiveerd’ ophalen. Open dit programma, druk op ‘problemen oplossen’ en volg de stappen op het scherm. Als
de melding; ‘Er is geen ‘productsleutel opgegeven’ verschijnt , dan kunt u die alsnog zelf toevoegen in hetzelfde programma.
Uw ‘productsleutel’ vindt u op de sticker aan de achterzijde, of onderzijde van de computer.
De sticker moet worden bekrast om de volledige sleutel te lezen.
Toetsenbord en taal van de computer zijn niet naar wens
Door de Windows-toets en S gelijktijdig in te drukken, en vervolgens “taal” te typen in het zoekveld, kunt u het programma ‘Taal en toetsenbord opties’ ophalen. Open dit programma en volg de stappen op het scherm.
De systeem taal kunt u op het geopende scherm van het programma instellen. De taal van uw toetsenbord kunt u wijzigen door onder aan het programma op ‘Kies een invoermethode’ te klikken. Let wel; een standaard Nederlands toetsenbord hanteert de taal: Nederlands (verenigde staten)
Kies voor vertrouwen
Zeer klantgericht, al jaren tevreden klant.
Goede service, netjes in contact! Ik ben erg tevreden met mijn aankoop en met Omolo :)
Kijk niet verder maar bestel bij Omolo.nl. Na 2 jaar werkt alles top en voor vragen en service kan ik altijd terecht. Mijn volgende Mac product zal ik hier ook weer kopen.
Goede communicatie en een goed product.
AANRADER
Service | Over ons | Contact
info@omolo.nl | +31 (0)13 204 0474
KvK-nr: 66323371
BTW-nr: NL856494379B01